Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("bạn", "người chơi") và nền tảng az24 vn ("chúng tôi", "az24 vn", "nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website az24vn.ws. Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng az24 vn ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
1 Định Nghĩa Và Giải Thích
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:
- "Az24 vn" / "Nền tảng": Website az24vn.ws và toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp tại đó.
- "Người dùng" / "Người chơi": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của az24 vn.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên az24 vn, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
- "Số dư": Tổng số tiền VND hiện có trong tài khoản của người dùng tại az24 vn, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
- "Cược": Hành động đặt tiền vào một kết quả dự đoán trên bất kỳ sản phẩm nào của az24 vn.
- "Tiền thưởng": Số tiền hoặc giá trị ưu đãi được az24 vn cấp theo các chương trình khuyến mãicó điều kiện kèm theo.
- "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ của az24 vn.
2 Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng
2.1 Điều kiện về độ tuổi
Az24 vn chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản az24 vn khi chưa đủ tuổi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư. Az24 vn có quyền yêu cầu giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2.2 Một tài khoản duy nhất
Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản az24 vn duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản (kể cả thông qua người thân hay thiết bị khác) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến:
- Đóng toàn bộ các tài khoản liên quan ngay lập tức.
- Tịch thu số dư thưởng và số tiền thắng cược có liên quan đến hành vi gian lận.
- Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền.
2.3 Thông tin đăng ký
Khi đăng ký az24 vn, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Az24 vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà người dùng cung cấp. Nếu phát hiện thông tin không khớp với giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
3 Quy Định Tài Khoản Và Bảo Mật
Tài khoản az24 vn là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, cho mượn hay bán cho người khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên az24 vn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
- Thông báo ngay cho az24 vn qua email support@az24vn.ws nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.
3.2 Xác minh danh tính (KYC)
Az24 vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu thường yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh chân dung kèm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký. Quá trình xác minh hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Lưu ý bảo mật: Az24 vn áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi truy cập bất thường. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm (email, số điện thoại, phương thức thanh toán) đều yêu cầu xác thực bổ sung.
4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
Az24 vn chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch được thực hiện bằng tiền đồng Việt Nam (VND), không áp dụng phí quy đổi ngoại tệ.
| Phương thức | Thời gian nạp | Thời gian rút | Phí giao dịch |
|---|---|---|---|
| MoMo | Tức thì | 5–15 phút | Miễn phí |
| ZaloPay | Tức thì | 5–15 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | Tức thì | 10–30 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | 1–5 phút | 15–60 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 5–15 phút | Không áp dụng | Theo mệnh giá thẻ |
4.2 Giới hạn giao dịch
Az24 vn áp dụng giới hạn nạp/rút tối thiểu và tối đa nhằm đảm bảo an toàn giao dịch. Hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện tài khoản của bạn sau khi đăng nhập và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.
4.3 Quy định rút tiền
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất (trong trường hợp lần đầu rút tiền).
- Az24 vn có quyền yêu cầu hoàn thành KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình khuyến mãi.
- Az24 vn không chịu trách nhiệm với các khoản chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi
Khi tham gia đặt cược tại az24 vn, người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được công bố cho từng danh mục, bao gồm kèo thể thao, tài xỉu trực tuyến, bắn cá đổi thưởng và thể thao điện tử.
5.1 Tính hợp lệ của cược
- Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống az24 vn xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
- Az24 vn có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, thông tin kèo không chính xác hoặc vi phạm quy định.
- Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, az24 vn áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng môn thể thao.
5.2 Hành vi bị cấm trong cá cược
Az24 vn nghiêm cấm: lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược trục lợi; sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược; thông đồng với người khác để thao túng kết quả; rửa tiền thông qua hoạt động cá cược; và bất kỳ hành vi gian lận nào khác. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư liên quan.
6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Az24 vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai trước khi áp dụng.
6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi
- Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
- Az24 vn có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
- Az24 vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
6.2 Định nghĩa vòng cược (Wagering Requirement)
Vòng cược là số lần người chơi cần đặt cược bằng tổng giá trị (tiền thật + tiền thưởng) nhân với hệ số vòng cược trước khi được rút tiền thưởng. Ví dụ: nạp 500.000 ₫, nhận thưởng 500.000 ₫, vòng cược x20 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.
7 Chơi Có Trách Nhiệm
Az24 vn cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi tin rằng việc cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
Tự giới hạn nạp tiền
Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong cài đặt tài khoản az24 vn.
Tạm dừng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản az24 vn từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào qua trang hỗ trợ.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của az24 vn.
8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng az24 vn bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về az24 vn hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:
- Sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc xuất bản bất kỳ nội dung nào từ az24 vn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
- Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của az24 vn cho mục đích thương mại cá nhân.
- Thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) đối với phần mềm hay hệ thống của az24 vn.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
Az24 vn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, không có lỗi hay gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, az24 vn không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hành động đặt cược của người chơi.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ az24 vn (nếu có).
10 Chấm Dứt Tài Khoản
Az24 vn có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
- Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Trong trường hợp đóng tài khoản do yêu cầu của chính người dùng và không có vi phạm, az24 vn sẽ hoàn trả số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng) trong vòng 5–10 ngày làm việc.
11 Sửa Đổi Điều Khoản
Az24 vn có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ az24 vn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.
12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và az24 vn, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
Để gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ az24 vn qua live chat hoặc email support@az24vn.ws. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 90 ngày kể từ thời điểm phát sinh vấn đề. Sau thời hạn này, az24 vn có quyền từ chối xem xét.