Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách az24 vn thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng az24vn.ws. Az24 vn xem quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Bằng việc sử dụng dịch vụ az24 vn, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong tài liệu này.
Tóm tắt nhanh: Az24 vn chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba, áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, az24 vn cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn giữ dữ liệu trong thời gian tối thiểu theo quy định.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung kèm giấy tờ, địa chỉ thường trú.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay đã liên kết.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian trên trang, luồng điều hướng và thao tác nhấp chuột.
- Dữ liệu phiên đặt cược: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, số tiền giao dịch và thời điểm thực hiện.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cá nhân hóa nội dung hiển thị.
2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Az24 vn sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và được giới hạn rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, cookie | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung chat, email, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Az24 vn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Để vận hành nền tảng az24 vn, chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật được ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ KYC, và nền tảng lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của az24 vn và không được phép sử dụng cho mục đích riêng của họ.
3.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật
Az24 vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Trong các trường hợp này, az24 vn sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép làm vậy.
Cam kết rõ ràng: Az24 vn sẽ không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho công ty quảng cáo, tổ chức marketing hay bất kỳ bên thứ ba nào vì lợi ích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi của az24 vn với toàn bộ người chơi tại Việt Nam.
4 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
Az24 vn đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hay phá hoại.
Mã hóa đầu cuối
Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ az24 vn được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn tấn công man-in-the-middle.
Tường lửa nhiều lớp
Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và IDS/IPS giám sát và chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL injection và XSS theo thời gian thực.
Mật khẩu băm an toàn
Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt một chiều. Az24 vn không lưu mật khẩu ở dạng văn bản thuần.
Giám sát 24/7
Đội ngũ kỹ thuật az24 vn theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và xử lý sự cố bảo mật trong vòng tối đa 4 giờ.
Sao lưu định kỳ
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ trên máy chủ dự phòng tại nhiều địa điểm, đảm bảo khôi phục nhanh chóng khi có sự cố.
Kiểm thử xâm nhập
Az24 vn thực hiện kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) với đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Az24 vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cân bằng tải máy chủ | Phiên duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, lịch sử tìm kiếm | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, hành vi người dùng để cải thiện UX | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực thiết bị tin cậy | 365 ngày |
Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của az24 vn.
6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Az24 vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết, az24 vn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp luật phòng chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC: 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm theo quy định kế toán và pháp luật tài chính.
- Log truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Az24 vn tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua support@az24vn.ws.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu az24 vn đang lưu trữ về bạn. Phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ az24 vn của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc az24 vn xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu az24 vn tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
8 Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn
Trong khi az24 vn triển khai mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ dữ liệu, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người chơi. Dưới đây là những điều bạn nên làm để bảo vệ tài khoản az24 vn của mình:
- Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký az24 vn.
- Không đăng nhập az24 vn trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập az24 vn với bất kỳ ai, kể cả người thân.
- Đăng xuất khỏi az24 vn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
- Báo ngay cho az24 vn qua support@az24vn.ws nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
Lưu ý quan trọng: Az24 vn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào, kể cả live chat hay email. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho đội ngũ bảo mật az24 vn.
9 Chính Sách Dành Cho Trẻ Em
Az24 vn tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, az24 vn sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh và tin rằng con bạn đã đăng ký az24 vn, vui lòng liên hệ support@az24vn.ws để chúng tôi xử lý ngay.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Az24 vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực hành của chúng tôi, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, az24 vn sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ az24 vn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ az24 vn sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở Mục 7.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc az24 vn xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@az24vn.ws – Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- Live chat: Trực tiếp trên trang az24vn.ws, hoạt động 24/7, phản hồi dưới 3 phút.
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập /help-center để tìm hướng dẫn chi tiết.
Az24 vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.